Política de Privacidad de Pin-Up

Para brindar servicios de calidad, se recopilan diversos tipos de información personal durante el registro y uso de la plataforma:

• Datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, RUT)
• Información de contacto (correo electrónico, número telefónico, dirección)
• Datos de verificación (documentos de identidad, comprobantes de domicilio)
• Información financiera (datos de métodos de pago, historial de transacciones)
• Datos de uso (registro de actividad, preferencias, interacciones con el sitio)

Medidas de Protección

La protección de datos personales se sustenta en medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de información sensible mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación y control de acceso restringido
• Monitoreo constante de la seguridad de servidores y bases de datos
• Políticas internas de confidencialidad para el personal autorizado
• Auditorías periódicas de seguridad informática

Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
• Requerir la eliminación de datos cuando proceda legalmente
• Oponerse al procesamiento de información para fines específicos
• Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor de servicios

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante solicitud escrita al servicio de atención al cliente, que responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Gestión de Servicios

• Creación y administración de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos y retiros de fondos
• Verificación de identidad y prevención de fraude
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Resolución de disputas y atención de consultas

Mejora de Servicios

• Análisis estadístico del comportamiento de usuarios
• Optimización de funcionalidades y diseño de la plataforma
• Desarrollo de nuevas características según preferencias detectadas
• Evaluación de la calidad del servicio prestado

Comunicaciones

• Envío de notificaciones sobre transacciones y actualizaciones de cuenta
• Información sobre promociones, bonificaciones y eventos (sujeto a consentimiento)
• Alertas de seguridad y cambios en términos de servicio
• Encuestas de satisfacción y solicitudes de retroalimentación

Todo tratamiento de datos se realiza de manera lícita, transparente y proporcional al fin perseguido. Los usuarios pueden oponerse al procesamiento de información con fines promocionales en cualquier momento mediante ajustes en su perfil o contactando al servicio de atención.

Consulta y Actualización de Datos

Los usuarios pueden acceder a su información personal en cualquier momento mediante su cuenta. El panel de control permite visualizar y modificar:

• Datos personales y de contacto
• Métodos de pago registrados
• Preferencias de comunicación
• Historial de transacciones
• Configuraciones de privacidad

Para actualizar información sensible como nombre legal o fecha de nacimiento, puede ser necesario proporcionar documentación de respaldo que acredite la modificación solicitada.

Procedimiento de Corrección

Si un usuario detecta inexactitudes en sus datos almacenados, debe:

1. Acceder a la sección de configuración de cuenta
2. Seleccionar el campo a corregir
3. Ingresar la información correcta
4. Adjuntar documentación de soporte si el sistema lo requiere
5. Confirmar la solicitud de modificación

El equipo de verificación revisará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados. Este proceso:

• Requiere confirmación de identidad mediante verificación de correo electrónico
• Implica la cancelación definitiva de la cuenta y pérdida de acceso a servicios
• Se completa en un plazo de 30 días desde la solicitud
• Mantiene información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales (registro de transacciones, prevención de fraude)

Consentimiento para Verificaciones

Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente expresamente:

• Verificaciones de seguridad y autenticidad de identidad
• Procesamiento de datos de pago por parte de proveedores externos certificados
• Intercambio de información con entidades financieras para validar transacciones
• Consultas a bases de datos de prevención de fraude y lavado de activos

Este consentimiento es indispensable para garantizar la seguridad de las operaciones y el cumplimiento de normativas aplicables en Chile.

Los servicios de la plataforma están diseñados exclusivamente para personas mayores de 18 años. El registro y uso de la cuenta por parte de menores de edad está estrictamente prohibido conforme a la legislación chilena sobre juegos de azar.

Verificación de Edad

El operador implementa medidas razonables para verificar la edad de los usuarios:

• Solicitud de fecha de nacimiento durante el registro
• Verificación de documentos de identidad oficiales
• Sistemas automatizados de detección de inconsistencias
• Monitoreo de patrones de uso sospechosos

Sin embargo, el operador no puede garantizar la verificación absoluta de edad sin la presentación de documentación oficial. La responsabilidad primaria recae en los usuarios de proporcionar información veraz y en los padres o tutores de supervisar el acceso de menores a dispositivos.

Eliminación de Datos de Menores

En caso de que se detecte o se notifique que un menor de edad ha proporcionado información personal:

• La cuenta será suspendida de inmediato
• Se procederá a la eliminación de todos los datos del menor
• Los fondos depositados serán devueltos al método de pago original
• Se notificará a los padres o tutores legales del menor

Los padres o tutores que descubran que un menor bajo su responsabilidad ha utilizado los servicios deben contactar urgentemente al servicio de atención al cliente para solicitar la eliminación inmediata de la información.

Debido a la naturaleza global de las operaciones y la infraestructura tecnológica, la información personal puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera del territorio chileno, en jurisdicciones donde operan socios comerciales y proveedores de servicios técnicos de la plataforma.

Ubicación de Servidores

Los datos pueden ser transferidos y procesados en:

• Centros de datos en Europa que cumplen con estándares GDPR
• Servidores en América Latina con certificaciones de seguridad internacionales
• Infraestructura en la nube de proveedores globales reconocidos
• Sistemas de procesamiento de pagos en jurisdicciones reguladas

Consentimiento para Transferencias

Al registrarse y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que su información personal sea transferida y procesada en jurisdicciones extranjeras. Este consentimiento incluye:

• Almacenamiento de datos en servidores internacionales
• Procesamiento de transacciones por entidades financieras globales
• Acceso a información por parte de proveedores de servicios técnicos
• Respaldo de datos en ubicaciones geográficamente distribuidas

Garantías de Confidencialidad

Todos los socios comerciales y proveedores de servicios que acceden a información personal están obligados contractualmente a:

• Mantener la confidencialidad absoluta de los datos
• Implementar medidas de seguridad equivalentes o superiores
• Utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados
• Cumplir con las normativas de protección de datos aplicables
• Notificar inmediatamente cualquier incidente de seguridad

La plataforma selecciona únicamente proveedores con certificaciones internacionales reconocidas en seguridad de la información y protección de datos personales.

Las disposiciones contenidas en esta sección pueden modificar el alcance o los efectos de otras cláusulas establecidas en la política de privacidad, con el objetivo de delimitar responsabilidades y obligaciones de manera precisa conforme a la legislación chilena aplicable.

Aplicabilidad de la Exención

Esta exención de responsabilidad entra en vigor en el momento en que el usuario:

• Acepta expresamente los términos de la política de privacidad
• Confirma su consentimiento mediante firma electrónica o marcado de casilla
• Realiza el primer acceso a los servicios tras el registro de cuenta
• Continúa utilizando la plataforma después de notificaciones de cambios

Limitaciones de Responsabilidad

El operador no será responsable por:

• Acceso no autorizado a cuentas debido a negligencia del usuario en proteger sus credenciales
• Daños resultantes de la divulgación voluntaria de información personal a terceros
• Consecuencias derivadas del uso de información falsa o inexacta proporcionada por el usuario
• Interrupciones de servicio causadas por eventos de fuerza mayor o fallas de terceros
• Pérdida de datos atribuible a acciones maliciosas de usuarios o entidades externas

Modificaciones a la Exención

El operador se reserva el derecho de modificar esta exención de responsabilidad cuando:

• Cambios en la legislación chilena lo requieran
• Se identifiquen mejoras necesarias para proteger los derechos de usuarios
• Decisiones judiciales o administrativas lo establezcan
• Evoluciones tecnológicas demanden actualizaciones en términos de seguridad

Cualquier modificación será notificada con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la notificación constituye aceptación de las modificaciones introducidas.

Definición y Función

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web. Estos archivos permiten reconocer el navegador y recordar información sobre las preferencias y actividades del usuario durante sesiones futuras.

Tipos de Cookies Utilizadas

La plataforma emplea diferentes categorías de cookies:

Cookies Esenciales

• Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Permiten la navegación y el uso de funcionalidades fundamentales
• Gestionan sesiones de usuario y procesos de autenticación
• No pueden ser desactivadas sin afectar el servicio

Cookies Analíticas

• Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Generan estadísticas agregadas de visitas y patrones de navegación
• Identifican páginas más visitadas y rutas de navegación comunes
• Ayudan a detectar errores técnicos y problemas de rendimiento

Cookies de Personalización

• Almacenan preferencias de idioma, moneda y configuración visual
• Recuerdan elecciones anteriores del usuario para mejorar la experiencia
• Adaptan contenidos según intereses detectados
• Facilitan el acceso rápido a funciones frecuentemente utilizadas

Cookies de Marketing

• Rastrean la efectividad de campañas publicitarias
• Limitan la frecuencia de visualización de anuncios
• Personalizan ofertas y promociones según el perfil del usuario
• Miden conversiones y atribución de canales de adquisición

Período de Retención

Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario durante un período máximo de 1 año desde la última visita al sitio. Transcurrido este plazo, las cookies expiran automáticamente y son eliminadas por el navegador.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden controlar el uso de cookies mediante:

• Configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies
• Panel de preferencias de cookies disponible en el sitio
• Herramientas de privacidad de navegadores modernos
• Modo de navegación privada o incógnito

El rechazo de cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio, como recordar preferencias de usuario o mantener sesiones activas entre visitas.

Consentimiento Informado

El uso de los servicios ofrecidos en la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta política de privacidad. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, el usuario declara:

• Haber leído íntegramente la política de privacidad
• Comprender los términos y condiciones del tratamiento de datos
• Aceptar voluntariamente el procesamiento de su información personal
• Estar de acuerdo con las prácticas de privacidad descritas

Momento de Aceptación

La aceptación de la política de privacidad se produce en los siguientes momentos:

• Durante el proceso de registro, al marcar la casilla de consentimiento
• En el primer acceso a la cuenta tras actualizaciones significativas de la política
• Al utilizar funcionalidades que requieran tratamiento de datos adicionales
• Cuando se solicite consentimiento expreso para nuevos fines de procesamiento

Versión Vigente

En caso de conflicto o discrepancia entre diferentes versiones de la política de privacidad, prevalece siempre la versión más reciente publicada en el sitio web oficial. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente las actualizaciones de este documento.

Notificación de Cambios

Cualquier modificación sustancial a la política de privacidad será notificada mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta
• Aviso destacado en el sitio web durante el inicio de sesión
• Mensaje emergente solicitando nueva aceptación de términos modificados
• Publicación en la sección de noticias o anuncios de la plataforma

Los cambios menores de formato o aclaraciones que no afecten derechos fundamentales pueden implementarse sin notificación previa, aunque siempre se reflejarán en la fecha de última actualización del documento.

Consecuencias del Rechazo

Si un usuario no acepta la política de privacidad o sus modificaciones:

• No podrá completar el proceso de registro
• Su cuenta existente será suspendida hasta que acepte los nuevos términos
• No tendrá acceso a servicios que requieran procesamiento de datos personales
• Deberá solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados

La continuación del uso de la plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación tácita de la política actualizada.

Compartición de Información Personal

La información personal de los usuarios puede ser compartida con terceros en circunstancias específicas y justificadas:

Obligaciones Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Colaboración con investigaciones de delitos financieros o fraude
• Respuesta a citaciones legales o procesos administrativos
• Prevención de actividades ilícitas conforme a normativas chilenas

Resolución de Disputas

• Mediación en conflictos entre usuarios o con la plataforma
• Procesos arbitrales o judiciales relacionados con el uso de servicios
• Verificaciones en casos de reclamaciones de pagos o transacciones
• Defensa de derechos e intereses legítimos del operador

Ejecución de Contratos

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Entidades de verificación de identidad y prevención de fraude
• Socios tecnológicos que mantienen la infraestructura del sitio
• Empresas de análisis de datos y seguridad informática

Terceros Autorizados

Cuando la información se comparte con terceros listados en el sitio web, se proporciona:

• Nombre o razón social de la entidad receptora
• Propósito específico del intercambio de datos
• Tipo de información compartida (categorías de datos)
• Medidas de seguridad implementadas por el tercero
• Ubicación geográfica donde se procesarán los datos

Terceros No Listados

En casos excepcionales donde sea necesario compartir información con entidades no previamente listadas, el usuario será informado sobre:

• Identidad del tercero receptor de la información
• Razón legal o contractual del intercambio
• Alcance de los datos que serán compartidos
• Período durante el cual el tercero tendrá acceso
• Derechos del usuario respecto a esta transferencia

Consentimiento para Compartición

Al proporcionar información personal durante el registro o uso de servicios, el usuario consiente expresamente:

• La compartición de datos con terceros según lo descrito en esta política
• El procesamiento de información por parte de proveedores autorizados
• La transferencia necesaria para completar transacciones solicitadas
• El intercambio requerido para cumplir obligaciones legales

Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, aunque tal revocación puede imposibilitar la prestación de ciertos servicios que dependen del procesamiento de datos por terceros.

Responsabilidad de Terceros

Cada entidad tercera que recibe información personal es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de los datos recibidos
• Utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Cumplir con normativas de protección de datos aplicables
• Notificar incidentes de seguridad que afecten datos compartidos

La plataforma selecciona terceros que demuestren capacidad técnica y compromiso con la privacidad, pero no puede garantizar absolutamente sus prácticas internas una vez transferida la información.

Presencia de Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales
• Proveedores de métodos de pago
• Sitios de socios comerciales
• Recursos informativos externos
• Servicios complementarios de terceros

Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario y no constituyen respaldo o garantía de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Políticas de Privacidad Independientes

Cada sitio web externo vinculado opera bajo su propia política de privacidad, que puede diferir sustancialmente de la presente:

• Métodos de recopilación de información distintos
• Finalidades de procesamiento de datos diferentes
• Estándares de seguridad variables
• Jurisdicciones legales aplicables diversas
• Derechos de usuarios potencialmente distintos

Ausencia de Responsabilidad

La plataforma no asume responsabilidad por:

• Prácticas de privacidad de sitios web externos
• Uso de información personal por parte de terceros
• Contenidos publicados en sitios vinculados
• Seguridad de datos en plataformas externas
• Consecuencias derivadas de interacciones con terceros

El operador no controla, supervisa ni verifica las políticas de privacidad de sitios externos, incluso cuando estos sean socios comerciales o proveedores de servicios.

Recomendaciones de Seguridad

Se aconseja a los usuarios:

• Leer cuidadosamente la política de privacidad de cada sitio visitado
• Verificar la legitimidad de sitios antes de proporcionar información personal
• Ejercer precaución al compartir datos sensibles en plataformas externas
• Utilizar contraseñas únicas para cada servicio en línea
• Mantener actualizado el software de seguridad de sus dispositivos
• Revisar periódicamente configuraciones de privacidad en redes sociales

Desvinculación de Contenidos

La inclusión de un enlace hacia un sitio externo no implica:

• Afiliación comercial o acuerdo de patrocinio
• Validación del contenido o servicios ofrecidos
• Conformidad con las prácticas de privacidad del tercero
• Responsabilidad por transacciones realizadas externamente
• Garantía de disponibilidad o continuidad del sitio vinculado

Los usuarios acceden a sitios externos bajo su propia responsabilidad y riesgo. Se recomienda extremar precauciones al proporcionar información personal, financiera o sensible en cualquier plataforma externa, independientemente de cómo se haya accedido a ella.